اطلاعیه

بستن
No announcement yet.

عدم شناسایی شماره در ivr

بستن
این موضوع بسته شده است.
X
X
 
  • فیلتر کردن
  • زمان
  • نمایش
Clear All
پست های جدید

  • عدم شناسایی شماره در ivr

    سلام
    من از گیت وی dinstar استفاده می کنم

    خیلی ها اعتراض می کنند که وقتی روی IVR عدد یک یا دو یا ... را می گیرند به هیچ یک از داخلی ها متصل نمی شوند

    یعنی کلا اصلا در مقابل شماره هایی که مخاطب می گیرد هیچ عکس العملی نشان نمی دهد

    یعنی شماره ها را تشخیص نمی ده


    تعداد اعتراض ها زیاد است

    مشکل از کجاست؟

  • #2
    احتمال داره DTMF Mode گیتوی و سرور یکی نباشه

    کامنت


    • #3
      نوشته شده توسط Hadi_020 مشاهده پست
      احتمال داره DTMF Mode گیتوی و سرور یکی نباشه
      منظورتون از سرور ، الستیکس است؟
      این تنظیمات کجای الستیکس است؟

      کامنت


      • #4
        مشکل حل شد

        دو تا کار کردم:
        1- در گیت وی در قسمت media گزینه dtmf mode را روی signal قرار دادم

        2- در الستیکس، در ترانکی که اطلاعات ان را در گیت وی نوشتیم (عکس آن در ادامه آورده شده است) جمله dtmfmode=signal را نوشتم
        Untitled.jpg

        هم گیت وی و هم الستیکس را ری استارت کردم

        درست شد!!

        کامنت

        در حال انجام ...
        X